Soporte
Centro de Ayuda
En Futura Tickets, nuestra misión es hacer que tu experiencia sea lo más segura, fluida y agradable posible, tanto si eres comprador de entradas, organizador de eventos o revendedor.
1. Primeros Pasos con Futura Tickets
¿Qué es Futura Tickets?
Futura Tickets es una plataforma de ticketing de nueva generación diseñada para ofrecer ventas y reventas de entradas seguras, transparentes y eficientes utilizando tecnología blockchain e IA.
Crear una Cuenta
Instrucciones paso a paso sobre cómo registrarte, verificar tu identidad y comenzar.
Vista General del Panel de Usuario
Aprende sobre las funciones del panel, cómo gestionar tus entradas, transferirlas y monitorizar tus actividades de eventos.
2. Compra y Gestión de Entradas
Cómo Comprar Entradas
Guía detallada sobre cómo explorar eventos, seleccionar entradas y completar tu compra.
Gestionar tus Entradas
Instrucciones sobre cómo ver, transferir o vender tus entradas a través de nuestra plataforma.
3. Transferencia y Reventa de Entradas
Proceso de Transferencia de Entradas
Aprende a transferir tus entradas de forma segura a otro usuario.
Reventa de Entradas
Directrices sobre cómo publicar tus entradas para reventa, incluyendo fijación de precios y gestión de ofertas.
4. Asistir a Eventos
Directrices de Acceso al Evento
Información importante sobre cómo acceder al evento, incluyendo verificación de entradas y procedimientos de entrada.
Qué Esperar en el Evento
Consejos sobre etiqueta del evento, protocolos de seguridad y cómo aprovechar al máximo tu experiencia.
5. Soporte para Organizadores y Promotores
Panel del Organizador
Aprende a crear, gestionar y monitorizar eventos, configurar niveles de entradas y hacer seguimiento de las analíticas de ventas en tiempo real.
Analíticas e Informes de Eventos
Accede e interpreta datos de ventas, demografía de asistentes y KPIs de rendimiento.
6. Resolución de Problemas y Soporte Técnico
Problemas Comunes y Soluciones
- Problemas con el inicio de sesión o registro
- Errores de pago o checkout
- Problemas con la transferencia de entradas
- Problemas con el código QR
7. Seguridad, Privacidad y Cumplimiento
Tus Datos y el RGPD
Entiende cómo protegemos tu información personal y cumplimos con las regulaciones del RGPD de la UE.
Medidas de Seguridad
Conoce nuestros sistemas de seguridad basados en blockchain y prevención de fraude.
8. Políticas y Recursos Legales
Términos y Condiciones
Explicación detallada de tus derechos y obligaciones como usuario de Futura Tickets.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Información sobre reembolsos, cancelaciones y eventos reprogramados.
9. Feedback y Mejora Continua
Danos tu Opinión
Comparte tu experiencia y sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
Actualizaciones de la Comunidad
Mantente informado sobre nuevas funcionalidades, mejoras y ofertas especiales.
10. ¿Necesitas Más Ayuda?
Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
- Email: support@futuratickets.com
- Teléfono: +34 634 38 24 56
- Chat en Vivo: Disponible 09:00–18:00 (CET) de lunes a viernes