Política de Privacidad

Futura Tickets S.L.
CIF: B56827157
Madrid, España
Email: privacy@futuratickets.com

Dependiendo de tu interacción con Futura Tickets, podemos recopilar:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento, país.
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias y configuración.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por proveedores de pago seguros), dirección de facturación, historial de transacciones.
• Datos de eventos: Entradas compradas, asistidas, transferidas, revendidas; preferencias e historial de eventos.
• Datos técnicos: Dirección IP, información de dispositivo y navegador, cookies, datos de registro, analítica de uso.
• Comunicaciones: Correos electrónicos, registros de chat, interacciones con atención al cliente, comentarios, respuestas a encuestas.

No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, eliminaremos los datos de inmediato.

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para prestar nuestros servicios: Compra, transferencia, reventa de entradas, acceso a eventos, gestión de cuenta de usuario.
• Para procesar pagos: Gestión de pedidos y reembolsos a través de pasarelas de pago seguras.
• Para garantizar la seguridad de la plataforma: Prevención de fraude, antifalsificación, verificación de usuarios y validación de entradas basada en blockchain.
• Para comunicarnos contigo: Actualizaciones del servicio, notificaciones de eventos, mensajes de soporte, marketing (solo si has dado tu consentimiento).
• Para mejorar nuestros servicios: Analítica de uso, encuestas, comentarios para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
• Para cumplir con obligaciones legales: Mantenimiento de registros, contabilidad, respuesta a autoridades reguladoras y aplicación de nuestros términos.

• Ejecución de contrato: Cuando te registras, compras, transfieres o revendes entradas.
• Obligación legal: Para cumplir con la legislación española y de la UE, regulaciones fiscales, antifraude y derechos del consumidor.
• Interés legítimo: Seguridad de la plataforma, mejora del servicio y analítica (siempre que no prevalezca sobre tus derechos).
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing o funciones opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Tus datos personales son tratados únicamente por personal autorizado de Futura Tickets.

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones, con alta seguridad).
• Organizadores de eventos o promotores (cuando sea necesario para la venta de entradas y acceso al evento, sujeto a sus propias políticas de privacidad).
• Proveedores de servicios de TI y cloud (para alojamiento y mantenimiento técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades legales o reguladoras (cuando lo exija la ley o para la defensa de derechos).

Nunca vendemos tus datos a terceros. Los datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren fuera del EEE, garantizamos una protección adecuada y el cumplimiento normativo.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados, obligaciones legales, o hasta que elimines tu cuenta (salvo que la ley exija lo contrario).

Por ejemplo:

• Datos de cuenta y transacciones: Se conservan mientras tu cuenta esté activa, más el período legal para fines fiscales/contables.
• Comunicaciones de soporte: Hasta 5 años para calidad del servicio y defensa legal.
• Consentimiento de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos, excepto cuando debamos conservarlos por ley.
• Limitación: Limitar el tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a privacy@futuratickets.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad de control local.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles y cómo gestionar tus preferencias.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS
• Centros de datos y proveedores cloud seguros
• Controles de acceso y formación del personal
• Tecnología blockchain para la verificación de entradas

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o aviso en la plataforma. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contacta con:

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privacy@futuratickets.com

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