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Estamos aquí para ayudarte – Soporte de Futura Tickets
En Futura Tickets, nos comprometemos a ofrecer un soporte rápido, fiable y transparente. Ya sea que tengas una pregunta sobre tus entradas, necesites asistencia técnica, quieras asociarte con nosotros o necesites información de prensa, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Soporte General
- Email: support@futuratickets.com
- (Recomendado para todas las solicitudes de soporte y resolución de problemas. Incluye tu número de pedido o nombre del evento para una asistencia más rápida.)
- Teléfono: +34 634 38 24 56
- (Disponible de lunes a viernes, 09:00–18:00 CET. Para problemas urgentes fuera de este horario, deja un mensaje de voz o usa nuestro chat en vivo.)
- Chat en vivo:
- Accede a nuestro widget de chat en la parte inferior derecha de tu pantalla para obtener ayuda en tiempo real durante el horario laboral. Si nuestros agentes no están disponibles, puedes dejar tu mensaje y te responderemos lo antes posible.
Para Organizadores y Partners
Email: partners@futuratickets.com
(Para partnerships, integraciones, propuestas de negocio o para programar una demo del producto.)
Consultas de Medios y Prensa
Email: press@futuratickets.com
(Para entrevistas, notas de prensa o solicitar información de la empresa.)
Seguridad y Privacidad
Email: security@futuratickets.com
(Para consultas sobre GDPR, solicitudes de datos personales o reportar actividad sospechosa.)
Tiempos de Respuesta
- Consultas generales: en 24 horas en días laborables
- Soporte urgente: en 2–4 horas durante horario laboral
- Seguridad/Protección de datos: en 72 horas conforme al GDPR
Antes de Contactarnos
- Consulta nuestro Centro de Ayuda y FAQ para respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes.
- Al escribirnos, incluye todos los detalles posibles (número de pedido, nombre del evento, descripción del problema).
- Por tu seguridad y privacidad, nunca compartas tu contraseña ni datos de pago sensibles por email o chat.
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Protección de Datos y Privacidad
Todos los datos personales proporcionados a través de nuestros formularios de contacto o canales de comunicación serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
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